Недовольство качеством прихожей на заказ: отказ изготовителя вернуть деньги и неуверенность в исправлении недостатков

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретаемый товар (в данном случае прихожая) не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, поскольку в данном случае предприятие было своим изготовителем, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» рекомендуется необходимо обратиться в изготовительскую организацию с требованием возврата денежных средств в установленный законодательством срок.

Если обращение к изготовителю не даст результата, можно обратиться в суд с требованием возврата денежных средств. Отмечу, что для этого необходимо будет подтвердить наличие сколов и повреждений, провести проверку качества мебели, а также иметь договор купли-продажи и все документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Надеюсь, что данная информация будет полезной и поможет решить проблему с приобретенной мебелью.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор на изготовление и поставку прихожей.

2. Доказательства (фото, видео, описания недостатков), подтверждающие наличие сколов и повреждений на мебели.

3. Письменные заявления или иные документы, подтверждающие ваши претензии по качеству мебели.

4. Документы, подтверждающие обращение к изготовителю с претензиями.

5. Ответ изготовителя на ваши претензии.

На основании представленных документов можно будет составить претензионное письмо с требованием о возврате денег или устранении недостатков в короткий срок, а в случае отказа изготовителя вернуть деньги через судебный порядок. Вам также может помочь юридическая консультация по данному вопросу.

статьи 446 и 447 Гражданского кодекса Российской Федерации (о продаже товара ненадлежащего качества и праве покупателя на замену, устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление)