Купить наушники iBeats на сайте official-monsterbeats.ru: проблемы с качеством и комплектацией, возврат денег и поддержка в решении ситуации

Заказанные через сайт http://www.official-monsterbeats.ru наушники iBeats являются товаром ненадлежащего качества и не соответствуют описанию, представленному на сайте. В этой ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на надлежащий, а также требовать возмещения убытков, которые были Вам причинены. Кроме того, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для проверки качества товара и принятия соответствующих мер в отношении продавца. В любом случае, нужно сохранить документы, подтверждающие покупку и получение товара, чтобы при необходимости иметь возможность доказать свою правоту.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом. Если договор оформлен электронно, то его копия должна была быть отправлена на ваш электронный адрес.

2. Копию страниц сайта http://www.official-monsterbeats.ru, на которых были представлены наушники iBeats и их полная комплектация.

3. Копию письменного обращения к продавцу с заявлением о возврате товара или замены его на товар аналогичного качества.

4. Копию письменного ответа продавца на ваше обращение.

5. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанцию об оплате соответствующей суммы).

После того, как у Вас будут подготовлены вышеуказанные документы, необходимо сначала попытаться решить спор с продавцом путем переговоров. В случае отказа продавца от замены товара или возврата денег, Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации с требованием о защите Ваших прав и интересов. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в Ассоциацию защиты прав потребителей за помощью в решении данной ситуации.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Правила купли-продажи товаров"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"