Новый телефон с неполной комплектацией: как вернуть товар и получить возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете вернуть товар, приобретенный в магазине, при наличии недостатков или несоответствия заявленным характеристикам. Необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и предоставить доказательства наличия недостатков, такие как фотографии или письменное заключение эксперта. При этом, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть Вам деньги, если Вам не подходит вариант замены. Однако, следует учитывать, что если товар был исправен в момент покупки, то необходимость его возврата возникает только при обнаружении скрытого недостатка в течение гарантийного срока. При этом, не соответствие цвета на наушниках или наклейке на задней крышке с моделью телефона не является основанием для возврата товара, если эти недостатки не влияют на работоспособность телефона.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате товара;

2. Документы, подтверждающие, что продавец предоставил не полную и не правильную комплектацию, включая фотографии неправильной комплектации;

3. Заявление об отказе от товара и возврате денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для этого необходимо предъявить товар и документ об оплате. Если товар представляет собой бракованную продукцию, покупатель может потребовать возврата денег, замены товара на аналогичный либо ремонта товара. Если у продавца нет аналогичного товара, покупатель может вернуть товар и потребовать возврат денег. Успех возврата зависит от различных обстоятельств, поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в решении вопроса.

Статьи 18, 19, 21, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".