Проблемы с комплектацией жесткого диска: как вернуть товар в интернет-магазине?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара любого качества в течение 7 дней после его получения, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не является качественным. Выделенная Вами наклейка на упаковке должна гарантировать сохранность товара и в том же виде, в котором он был приобретен. Если нарушен товарный вид только для того, чтобы убедиться в комплектности товара, то это не является нарушением прав потребителя, и продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 7 дней после его возврата. Если продавец продолжает отказываться в возврате денег, потребитель может обратиться в суд или в соответствующую организацию за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара.
2. Скриншоты страницы описания товара на сайте интернет-магазина, где указана полная комплектация товара.
3. Документы, подтверждающие получение товара, такие как квитанция о доставке или уведомление о получении товара.

В данной ситуации покупатель прав, поскольку он ожидал приобрести товар в полной комплектации, но получил его неполным. Покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом состояние упаковки не является препятствием для возврата товара, если возврат происходит вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законодательством. Продавец должен принять возврат товара, вернуть уплаченную за товар сумму и возместить покупателю расходы, связанные с приобретением товара и его возвратом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней); статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за некачественный товар); статья 434 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара).