Возврат денег за оформленный не тот диван: практический опыт покупки дивана Шервуд с мемори матрасом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара такой же марки (модели) или аналогичного товара другой марки (модели) с соответствующим изменением цены, потребовать соответствующего уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, потребитель выбрал определенную модель дивана, предоставил информацию о необходимом размере и оплатил предоплату. Однако, при получении дивана было обнаружено, что ему была предоставлена модель, отличная от выбранной, хоть и схожая. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать замену товара на конкретно выбранный им или вернуть деньги, уплаченные за товар.

Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, может быть обращение в суд или в орган по защите прав потребителей. Потребитель также может ссылаться на ст. 18 Закона РФ "О рекламе", которая обязует продавца предоставлять информацию о товаре, соответствующую его действительным свойствам и характеристикам.

В данном случае основной вопрос заключается в том, были ли обмануты покупатели и нарушены ли права потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар качественный, который после его передачи покупателю не может быть использован в соответствии с его назначением, возврату и обмену на аналогичный товар не подлежит. То есть, если диван был поставлен и он является качественным, то покупатели не могут потребовать его возврата или обмена.

Если же покупатели были обмануты продавцом в процессе продажи и им было продано не то, что они выбирали, то это является нарушением прав потребителей. В данном случае, покупатели могут потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если предоставят доказательства своих претензий (заказ-наряд, чек, видео обращения в магазин).

Таким образом, на основании изложенного покупатели вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за диван, если предоставят соответствующие доказательства своих претензий. Однако, конкретный ответ на данную проблему можно дать только после ознакомления с полным комплексом документов о продаже товара в данном магазине и обстоятельствах, связанных с продажей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Правила реализации товаров"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы добровольного урегулирования споров"
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара ненадлежащего качества"