Оплата заказа в интернет-магазине: как вернуть деньги за неотправленный товар с фотодоказательствами

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если продавец не выполнит своих обязательств по доставке товара, покупатель имеет право потребовать возврата полной стоимости товара или его замену на аналогичный товар соответствующего качества и цены. В Вашем случае, также возможно обращение в суд для защиты своих прав. При обращении в суд важно иметь все доказательства и документы, подтверждающие факт оплаты и общения с продавцом. Вы имеете право на защиту своих прав по договору купли-продажи, заключенному с данным интернет-магазином.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор или счет-фактура на приобретение товара;

2. Доказательства проведенной оплаты, включая документы, подтверждающие перевод денежных средств на счет продавца;

3. Все переписки и фотографии общения с продавцом, включая даты и время сообщений;

4. Уведомление продавца о запросе возврата денежных средств;

5. Ответ продавца на запрос о возврате денежных средств или отсутствие такого ответа в течение нескольких дней.

На основании представленных документов можно подать заявление в судебные органы с требованием вернуть уплаченную сумму.

1057, 1062, 1101 – Гражданский кодекс РФ;
25, 28, 31, 32 – Закон о защите прав потребителей;
159, 160, 161, 163, 164, 165, 166.1, 278.1 – Уголовный кодекс РФ.