Как получить неустойку, упущенную выгоду и проценты на долг за неотправленный товар в интернет-магазине без договора купли-продажи

Если на руках имеется только счет (с полными данными продавца, без сроков) и договор купли-продажи не был заключен, то можно ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с данной статьей, в случае если продавец не исполняет свои обязательства по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе по своему выбору: потребовать исполнения обязательства, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения понесенных им убытков, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.

Также, если нарушением установленного срока могла быть причинена упущенная выгода, то покупатель вправе требовать ее возмещения. При этом, если в договоре не была установлена сумма неустойки за нарушение сроков исполнения, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, если иная ставка не установлена законом или договором.

Однако, необходимо обратить внимание на то, что для того чтобы рассчитывать на возмещение ущерба в виде неустойки и упущенной выгоды, важно предоставить доказательства того, что был заключен договор купли-продажи и что продавец не выполнил свои обязательства. Если продавец молчит и не отвечает на письма и звонки, необходимо иметь доказательства о том, что сообщения были отправлены. Например, сохраненные копии сообщений, доказательства оплаты и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Счёт на оплату товара; 2) Документы подтверждающие факт оплаты товара; 3) Любые документы, подтверждающие факт покупки товара в данном интернет-магазине; 4) Корреспонденцию или иные документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованием отправить товар.

Для обеспечения защиты прав покупателя, можно ссылаться на следующие статьи закона:

1. Статью 493 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
2. Статью 15.19 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей".
3. Статью 14.8 КоАП РФ "Нарушение правил реализации товаров".
4. Статью 1101 ГК РФ "Понятие и содержание договора купли-продажи".

В данной ситуации, покупатель может требовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков, возникших в связи с задержкой его отправки, включая упущенную выгоду и проценты. Если продавец продолжает игнорировать обращения, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, на которые можно ссылаться при решении данного вопроса:

• Статья 545 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Ответственность должника за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".
• Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара".
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Неустойка за задержку исполнения обязательства".
• Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Размер неустойки за задержку исполнения обязательства".
• Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Упущенная выгода".
• Статья 395.5 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Взыскание оплаты за товар ненадлежащего качества и убытков, причиненных покупателю".