Как вернуть деньги за неотправленный товар, купленный в Миби-тел интернет-магазине в Санкт-Петербурге

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием об исполнении своих прав либо через интернет-магазин, либо через телефон. В случае если продавец не отвечает, потребитель может направить официальное заявление с требованием возврата денежных средств или выполнения обязательств в суд. При этом необходимо иметь чек об оплате товара. Рекомендуется сохранять всю переписку с продавцом и записывать дату и время звонков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате товара через Сбербанк Онлайн, подтверждающий факт оплаты.
2. Копии электронных писем и сообщений, связанных с покупкой товара и запросом о его отправке, если такие имеются.
3. Любые другие доказательства, подтверждающие факт неотправки товара продавцом.

Следующим шагом будет контактирование с интернет-магазином Миби-тел с помощью официальных контактов, которые могут быть найдены на сайте магазина. В случае отсутствия ответа от продавца или в случае негативного ответа необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В свою очередь, решение о дальнейших действиях, в том числе и обращении в Роспотребнадзор или в суд остается на усмотрение покупателя.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, предоставление ему информации о товаре (работе, услуге), его производителе, исполнителе, продавце, условиях и сроках приобретения и оплаты товара (работы, услуги), наличии гарантийного обслуживания и обязательного сертификата соответствия товару (работе, услуге).

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя сообщить продавцу об отказе от товара, заказанного посредством телефонной связи, интернета, почты и т.д., в течение 7 дней с момента получения товара, а также возвратить товар продавцу, получив обратно уплаченную за него сумму.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, в том числе за неотправку товара после оплаты.

Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на монополистические действия на рынке товаров и услуг, в том числе на ограничение доступа к товарам и услугам, а также на недостаточное (несвоевременное) предоставление информации потребителям о товарах и услугах.