Как вернуть товар в интернет-магазине в Санкт-Петербурге и вернуть деньги за видеорегистратор

Добрый день! Если вы получили не соответствующий заказу товар, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости товара. Рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с указанием номера заказа, даты покупки, описания проблемы и требования о замене товара или возврате денег. В случае отсутствия ответа или неположительного ответа на претензию, вы можете обратиться в суд или к соответствующим ведомствам для защиты своих прав. Желаю удачи в разрешении данной ситуации!

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, в котором указан товар, его стоимость и способ оплаты;
2. Копия квитанции об оплате (если была выполнена предоплата);
3. Копия квитанции наложенного платежа с указанием стоимости товара и его доставки;
4. Копия документов, которые были приложены к посылке (накладная, сопроводительный документ и т.п.);
5. Копия письма или сообщения, отправленного продавцу с просьбой о возврате товара и возврата денежных средств;
6. Копия ответа продавца на данную просьбу (если такой имеется).

Также может потребоваться дополнительная корреспонденция между покупателем и продавцом, которая производилась до получения заказа. Как правило, большинство интернет-магазинов имеют свои правила возврата товара и оформления рекламаций, которые можно найти на их сайтах. Если продавец не отвечает на просьбу возврата денег, покупатель может обратиться в суд за их возвратом.

При рассмотрении данной ситуации необходимо обращаться к следующим статьям закона:

Статья 433 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 444 ГК РФ "Требования к качеству товара"

Статья 507 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на досудебное урегулирование спора"

Статьи 25-27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров", "Возврат товара", "Обмен товара".

Статья 1102 ГК РФ "Возмещение убытков"