Как вернуть деньги за неотправленный товар при мошенничестве в интернет-магазине через соц.сеть

Для возврата денежных средств в данном случае рекомендуется обратиться в соответствующие органы надзора, а именно - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в полицию. Они смогут провести необходимую проверку и принять меры в отношении мошенников. Также можно попробовать обратиться в банк с просьбой о возврате денег, если оплата была совершена через банковскую карту.

Для решения вопроса по возмещению ущерба за покупку товара в интернет-магазине, который был оплачен, но не был доставлен, Вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара, т.е. квитанции об оплате, электронные или банковские выписки и т.д.

2. Заказ или договор на приобретение товара, если такой был заключен.

3. Все переписки, в которых был описан процесс покупки товара (например, сообщения в социальной сети) и ответы продавца на вопросы покупателя.

4. Доказательства того, что Вы обращались к продавцу с требованием вернуть деньги или исправить ситуацию.

5. Жалоба в техническую поддержку социальной сети (если она оказывает такую услугу) с просьбой помочь восстановить доступ к переписке с продавцом.

Кроме того, если оплата была произведена банковской картой, необходимо обратиться в банк с требованием о возврате денег.

В общем случае стоит обратиться с подробной жалобой в Роспотребнадзор или в подобные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (непредоставление товара или недостатки товаров и услуг при осуществлении предпринимательской деятельности), статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат товара ненадлежащего качества).