Оплата и заказ товара в интернет-магазине: безопасность и гарантия возврата денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен передать потребителю товар в соответствии с договором купли-продажи в установленный срок. В данном случае, по истечении 20 дней с момента оплаты товара, продавец не выполнил своих обязательств, предусмотренных договором купли-продажи. Кроме того, согласно статье 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения продавца обязательств по договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать исполнения обязательств или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если на сайте информация об условиях поставки товара не указана, то продавец не выполнит свои обязательства, что также может рассматриваться как нарушение Закона о защите прав потребителей. Таким образом, потребитель вправе потребовать не только возврата денежных средств, но и привлечения продавца к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В данной ситуации наличие конкретных условий поставки товара на сайте интернет-магазина было бы необходимо для определения наличия нарушения прав потребителя. Однако, в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар в установленные сроки и в соответствии с условиями договора.

Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возмещения причиненных убытков. Также возможна жалоба в Роспотребнадзор или в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Заявление в Роспотребнадзор может быть подано без наличия юридического образования и формулировки жалобы. В случае обращения в суд необходимо обратиться к уполномоченному лицу для консультации по составлению документов и ответственности сторон в судебном процессе.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества в установленный срок; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения продавцом установленного срока поставки товара; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Таким образом, потребитель имеет право на получение товара в установленный срок, а продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательства. В данной ситуации возможно привлечение продавца к ответственности в соответствии со статьями Закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ.