Заказ и возврат товара в интернет-магазине: гарантия качества

Да, согласно Закону "О защите прав потребителей" вы можете вернуть некачественный товар поставщику и потребовать замены на товар аналогичной марки и модели либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, необходимо соблюдать сроки возврата, которые указаны в договоре или на сайте интернет-магазина. При этом, сроки могут быть сокращены, если это предусмотрено законом. Также важно иметь чек или договор, подтверждающий покупку товара.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между вами и интернет-магазином, если он был заключен. 2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (чек, квитанция об оплате и т.д.). 3. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, акт осмотра товара, заключение эксперта и т.д.). 4. Возможно, письменные обращения к интернет-магазину, в которых вы сообщали о некачественности товара и просили его замены или возврата денег.

На основании этих документов вы можете осуществить свои права как потребитель и требовать замены товара или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в течение 14 дней.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товаров, их безопасности и другим характеристикам.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи товара и определяет права и обязанности продавца и покупателя, включая право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Федерального закона "Об электронной коммерции", которая регулирует отношения, возникающие при использовании электронных средств связи при заключении договоров купли-продажи товаров.