Купить спортивные брюки в интернет-магазине: гарантия качества и возврат с претензией

Да, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. При этом, возможность обмена или возврата товара должна быть оговорена в договоре купли-продажи или предоставлена продавцом на добровольной основе. В данном случае, если спортивные брюки приобретены менее чем месяц назад и имеют дефект, покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией на обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки спортивных брюк в сетевом магазине.

2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие дефектность товара - фотографии внутренних швов брюк, а также документы, подтверждающие их дату покупки и первоначальное состояние.

4. Заявление о возврате товара с претензией о замене или возмещении стоимости.

После предоставления всех этих документов магазин должен рассмотреть претензию и принять соответствующее решение. В случае отказа в замене или возврате товара покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу в связи с наличием у товара недостатков".

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".