Онлайн-покупка телефона: проблемы с неработающими наушниками и неверно указанной памятью. Желание на возврат денег после 2 дней.

Вы, как покупатель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, вы должны предъявить продавцу товара доказательства покупки, такие как кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

Таким образом, если возврат товара соответствует указанным требованиям, Вы имеете право на возврат денежных средств за покупку в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, а именно:

1. Копия чека или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Копия квитанции о выдаче товара или иной документ, подтверждающий получение заказанного товара;
3. Фотографии наушников, коробки с телефоном и документацию, поставляемую в комплекте с телефоном;
4. Копия заказа на покупку товара, подтверждающая заказ на приобретение телефона с указанием его характеристик.

На основании предоставленных документов можно предъявить претензию к интернет-магазину, в которой требовать возврата денежных средств за приобретенный товар, либо замены телефона на эквивалентный с правильными характеристиками и исправным комплектом. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления претензии.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостижение цели договора продажи ".

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества" и статья 18 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежной суммы".

Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" - "Обязательное требование к комплекту поставки".