Возврат телефона в магазин: отличное состояние, срок менее месяца, проблема с памятью

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, который не является наименованием надлежащего качества или не соответствует его описанию, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок эксплуатации товара не имеет значения, если недостаток является производственным. Однако, для того чтобы осуществить такой возврат, необходимо сохранить товар в состоянии, не ухудшив его, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона, а также документ, удостоверяющий личность покупателя. В случае если товар был приобретен через интернет-магазин, следует иметь копию договора купли-продажи и иные документы, подтверждающие факт оплаты и доставки товара. Также решение вопроса может зависеть от условий, изложенных в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует заявленным качеству и характеристикам. Однако, если товар находится в отличном состоянии, но не устроила память телефона, то это может быть основанием для обращения в производителя для устранения проблемы.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в указанном магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Сопроводительные документы к телефону, в том числе инструкция по эксплуатации.

4. Документы, подтверждающие неисправность памяти телефона (например, акт проверки или заключение сервисного центра).

На основании этих документов можно обратиться в магазин с требованием о возврате товара либо обмене его на аналогичный товар без дефектов. В случае, если продавец будет отказываться принимать это требование, необходимо обращаться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы и организации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от положений конкретного договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Однако, в соответствии с п. 3 ст. 26 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение семнадцати дней. Также, соответствующие положения могут содержаться в договоре купли-продажи или во внутренних правилах магазина.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статья 25.1 Закона Российской Федерации "О связи".