Выбор простого мобильного телефона с минимальными требованиями: проблемы с памятью и возвратом денег

Согласно Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался ранее. Если продавец не может обеспечить обмен аналогичного товара, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. В данном случае, если в телефоне, приобретенном для бабушки, отсутствуют минимальные функции, которые были необходимы, то он может быть признан ненадлежащего качества и покупатель имеет право на возврат денежных средств, включая стоимость доставки. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег и указанием на законодательство, регулирующее права потребителей. Если претензия будет отклонена, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек (или кассовый чек), подтверждающий факт покупки мобильного телефона в салоне Мегафон.

2. Претензия, которую Вы написали, в которой следует указать причины возврата товара и требование вернуть денежные средства.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара, такие как фотографии, видеозаписи или свидетельские показания.

4. Копия паспорта покупателя.

Я советую обратиться к юристу или специалистам по защите прав потребителей для более подробной консультации и помощи в решении данной проблемы. Возможно, стоит также обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на покупку товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если на первоначальный товар имеются дефекты, устранение которых не является возможным.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Отказ продавца от исполнения договора купли-продажи.

Также, при отказе продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".