Решение проблемы с памятью телефона: клиенту не отвечают продавцы в соцсетях

Если клиент получил телефон, который стоит на 11000 дороже, чем тот, который он заказал, но получил по ошибке, он обязан сообщить об этом продавцу и вернуть телефон обратно. Если продавец отказывается связываться с клиентом, то клиент может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд. Однако, если клиент знает информацию о продавце, то может попробовать обратиться к нему напрямую, используя другие способы связи, например, телефон.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, и обратиться к представителю магазина с просьбой о замене телефона на правильный.

Для восстановления связи с продавцом и выяснения обстоятельств данного случая рекомендуется сохранять все сообщения и логи переписки. Также рекомендуется сохранять кассовый чек или другую документацию, которая была предоставлена при покупке телефона.

Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, ситуация может быть разрешена через суд. В данном случае необходимо будет предоставить всю документацию и сообщения, которые свидетельствуют о том, что клиент покупал телефон с определенной памятью и был выдан телефон с большей памятью по ошибке.

• Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая вопросы продажи товаров ненадлежащего качества;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок изменения или расторжения договора купли-продажи в случае нарушения условий его выполнения.