Проблемы с доставкой окон в кредит: задержка на 4 месяца, обещание бесплатных откосов не выполнено, продавцы не отвечают на звонки. Как решить?

Если продавец не выполнел свой договор поставки окон в срок, Вы можете обратиться к нему с требованием возместить убытки и уплатить неустойку, установленную в договоре. Если продавец не исполняет свои обещания по бесплатной установке откосов, Вы можете отправить ему претензию в письменном виде с указанием требуемого действия и сроков исполнения. В случае неполучения ответа или нежелания исполнить обязательства можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в размере ущерба и неустойки. Также стоит обратиться в организации, которые защищают права потребителей, для получения консультации и помощи в решении проблемы.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кредитного договора, чтобы провести анализ условий кредита и определить, были ли выполнены все обязательства заемщика по возврату долга.

2. Документы, подтверждающие дату и условия доставки окон, а также все переписки и звонки с продавцом, где были указаны условия доставки и обещания о бесплатной установке откосов.

3. Документы, подтверждающие факт задержки доставки окон и получения обещания о бесплатной установке откосов.

4. Документы, подтверждающие факт того, что продавец не выполнил своих обязательств, включая переписку, письма, сообщения в социальных сетях, записи телефонных разговоров и другие доказательства.

При такой ситуации, можно попробовать вначале связаться с продавцом и потребовать выполнения обещаний. Если это не приводит к результату, можно обратиться в суд, чтобы получить компенсацию или возможность установить откосы бесплатно. Для этого необходимо обратиться к адвокату, который поможет представить интересы заемщика в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения покупной цены товара";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец (исполнитель) обязан исполнять свои обязательства надлежащим образом в срок, определенный договором или иным соглашением сторон, а если такой срок не установлен, в разумный срок";
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара надлежащего качества и на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества";
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) до ее покупки (заказа)".

Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем исполнении обязательств и потребовать соразмерного уменьшения цены за долгую задержку с поставкой окон и за несвоевременное выполнение обещания по бесплатному монтажу откосов. В случае отказа продавца необходимо обратиться в органы государственного контроля и надзора (Роспотребнадзор) или в суд для защиты прав потребителя.