Ювелирная посылка обманутого клиента: оплата и получение, но продавцы не отвечают на звонки

Если владелец магазина или продавец не выполнил своих обязательств по отправке ювелирных изделий, вы можете обратиться в суд и требовать возврат уплаченных денежных средств. Перед тем, как подавать иск, необходимо составить претензию с описанием обстоятельств и требованием вернуть деньги. В случае отказа продавца или отсутствия ответа на претензию, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов. При этом важно иметь документальное подтверждение того, что была заключена договоренность о покупке и оплате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая сумму, которую вы заплатили, и описание товара.

2. Доказательства оплаты – счет, квитанция об оплате.

3. Письменное обращение к продавцу с указанием претензий и требований.

4. Если продавцом является организация, то также может потребоваться устав, свидетельство о регистрации, выписка из ЕГРЮЛ и другие документы, подтверждающие ее право на осуществление деятельности в сфере торговли.

5. Копии всех переписок и звонков с продавцом.

6. Документы, подтверждающие факт получения посылки и содержимого посылки – накладная, фотографии товара и упаковки.

7. Если продавец находится за пределами Российской Федерации, то могут быть необходимы дополнительные документы и информация, включая международные правовые акты, положения международных договоров, экспертные заключения, и прочее.

После сбора всех необходимых документов и информации, рекомендуется обратиться в органы государственной власти или суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 158.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество, совершенное в крупном размере" (если денежные средства, убытки составляют более 1 миллиона рублей).