Ювелирная мастерская: решение проблем с оправой и испорченной камеей | Прием заказа, оплата и получение изделия

Здравствуйте! Если в квитанции не указаны дефекты камеи и мастер обязуется выполнять работу по изготовлению оправы, то вы имеете право потребовать от мастера возместить ущерб, который был нанесен вашему имуществу - камее. Для этого необходимо обратиться к мастеру соответствующим требованием и привести все доказательства своих претензий. Если мастер отказывается возмещать убытки, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав на имущество. Одновременно с этим, вы можете потребовать возместить вам стоимость некачественно выполненной работы по изготовлению оправы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция, которую вы получили при сдаче камеи и заказа оправы. Стоит проверить, есть ли в ней какие-либо пометки о состоянии камеи или требованиях к выполнению оправы.

2. Договор на оказание услуг ювелирной мастерской. В случае, если вы заключили договор на изготовление оправы и указали в нем требования к выполнению заказа, можно ссылаться на него в дальнейшей общении с мастерской.

3. Документы, подтверждающие стоимость камеи и оправы. Они понадобятся для оценки ущерба, который вы понесли в результате плохого качества выполненных работ.

4. Документы, свидетельствующие о происхождении камеи и ее состоянии до передачи ее в мастерскую. Если вы можете предоставить подтверждение того, что камея была в исправном состоянии до ее передачи в мастерскую, это может помочь в разрешении конфликта.

В данном случае, поскольку мастерская предоставила вам изделие плохого качества и повредила вашу камею, вы можете потребовать от мастерской бесплатной замены оправы или возмещения стоимости ее изготовления. Также вы можете потребовать компенсацию за ущерб, который был нанесен вашей камее, на основании документов, подтверждающих ее стоимость и ее состояние до передачи в мастерскую. Если мастерская отказывается урегулировать вопрос по доброй воле, вам может потребоваться обратиться в суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 457 ГК РФ "Договор подряда на производство изделия":

- пункт 1 - обязательства исполнителя по изготовлению изделия; - пункт 2 - обязательства заказчика по предоставлению всех необходимых материалов и средств для изготовления изделия.

1. Статья 475 ГК РФ "Приемка выполненных работ и принятых товаров":

- пункт 1 - основания для приемки; - пункт 2 - порядок приемки работ или товаров; - пункт 4 - отказ в приемке работ или товаров и требования, которые может предъявить заказчик в случае отказа в приемке.

1. Статья 1051 ГК РФ "Риски случайной гибели и случайной порчи":

- пункт 1 - правила обращения с чужим имуществом, включая правила о возмещении ущерба; - пункт 2 - правила об убытках, возникающих при наличии договора.

1. Статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- права потребителя при обнаружении недостатков товара; - порядок требований потребителя при обнаружении недостатков товара.