Ювелирная мастерская задерживает возврат золотого кольца с фианитом: клиентка просит помощи

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, ювелирная мастерская должна была выполнить работу в указанный срок и передать готовое кольцо заказчице. Если заказчик не получает готовую работу в оговоренный срок, то по закону он имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за работу суммы, либо установления нового срока изготовления и возврата кольца заказчице без какой-либо дополнительной оплаты. Также, заказчица имеет право потребовать выплаты компенсации за моральный вред, вызванный задержкой выполнения работ, а также убытков, связанных с необходимостью приобретения аналогичного изделия в другом месте. Для того чтобы восстановить свои права и вернуть кольцо, заказчица может обратиться в юридическую консультацию или написать жалобу в Роспотребнадзор. Также, можно обратиться в полицию для составления заявления о пропаже имущества и возбуждении уголовного дела. При обращении в полицию следует предоставить подтверждающие документы, такие как квитанцию о сдаче изделия в мастерскую и доказательства оплаты.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы: 1. Квитанцию, которую выдали в ювелирной мастерской при сдаче кольца на ремонт. 2. Иные документы, если они были выданы в ходе общения с мастерской и могут подтвердить факт сдачи кольца и процесс его ремонта.

В данной ситуации, когда прошло уже более трех месяцев и кольцо не было возвращено, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или непосредственно к адвокату, чтобы он/она оценила ситуацию, провела необходимые действия с целью возврата кольца, например, отправив официальный запрос в мастерскую с требованием вернуть кольцо, либо предъявить иский и подать в суд на мастерскую, требуя возмещения ущерба и возврата кольца.

Статьи 305 и 406 Гражданского кодекса РФ.