Что делать, если продавцы из интернет-магазина не отвечают: советы и рекомендации

Добрый день. Если Вы не можете связаться с интернет-магазином, то для отказа от заказа необходимо воспользоваться указанной на их сайте политикой возврата товара. Если интернет-магазин не соблюдает указанную политику возврата товара, то Вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей. Однако, не является правомерным не брать заказ из почты, так как это может привести к несогласованным действиям и нарушениям.

Для решения данного вопроса вам необходимо в первую очередь обратиться в интернет-магазин, где вы оформили заказ, и уведомить их о своем желании отказаться от заказа. Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия оригинального заказа, который вы оформили в интернет-магазине.
2. Копия всех писем и сообщений, которые вы получили от интернет-магазина в связи с вашим заказом и вашим желанием отказаться от него.
3. Копия письма или электронной почты, которую вы отправили интернет-магазину с просьбой отказаться от заказа.
4. Если вы оплатили заказ, то возможно потребуется копия квитанции об оплате или иного документа, который подтверждает факт оплаты.

Если интернет-магазин не реагирует на ваши звонки и сообщения, то вы можете обратиться в службу поддержки покупателей или в правозащитную организацию для решения данного вопроса. Но в любом случае, не берите заказы из почты, если вы не хотите их получать.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона "О защите прав потребителей".