Проблемы с заказом: оплата получена, товар вызывает сомнения, продавцы не отвечают, нужен возврат денег

Добрый день, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть оплаченный товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Сохраненные чеки и квитанции об оплате посылки. 2. Сохраненные чеки и квитанции об отправке посылки. 3. Копии писем или электронной переписки с продавцом, в которых указаны условия покупки и возврата товара. 4. Доказательства недобросовестности продавца и некачественности товара (может быть с помощью фотографий товара, описания его характеристик и т.д.). 5. Заявление на возврат денег и вернуть товар, подписанное владельцем посылки. В случае если продавец игнорирует попытки связаться, можно обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества".