Проблемы с доставкой мебели: отказываются довезти детали, не отвечают на звонки - что делать?

По законодательству Российской Федерации, если продавец не выполнит свои обязательства в части поставки товара с определенным комплектом, покупатель имеет право потребовать выполнения обязательств или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, рекомендуется обратиться письменно к продавцу с просьбой выполнить обязательства по комплектации мебели с необходимой фурнитурой или предоставить возможность ее приобретения, а также установить пригрозить принять соответствующие действия в случае ее невыполнения. В случае отсутствия ответа или отказа продавца, необходимо подать жалобу на продавца в контролирующие органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной договор, на основании которого была приобретена мебель.

2. Документы на перевозку и доставку мебели.

3. Корреспонденцию с продавцом мебели, включая электронные сообщения, в которых продавец отказывается довезти недостающие детали.

4. Доказательства, что мебель была приобретена без фурнитуры и что фурнитура должна быть доставлена в соответствии с условиями договора.

После того, как были собраны необходимые документы, нужно обратиться к продавцу мебели со своими претензиями и попросить его доставить недостающие детали. Если продавец продолжает отказываться исполнить свои обязательства, то возможны различные юридические меры защиты интересов покупателя, такие как:

1. Подача иска в суд на продавца с требованием исполнения договорных обязательств.

2. Обращение в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

3. Совершение иных юридических действий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера договорных отношений между сторонами, включая соответствующие нормы гражданского, трудового и потребительского законодательства. Конкретные статьи, возможно, могут включать в себя:

• Статья 423 ГК РФ (о правах покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества)
• Статья 477 ГК РФ (о правах покупателя при наличии недостатков товара)
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре)
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества)
• Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование от продавца устранения недостатков товара)
• Статья 1102 ГК РФ (о возмещении убытков в случае нарушения договорных обязательств)