Проблемы с ремонтом самоката: гарантийный ремонт затягивается на 4 месяца, отсутствуют детали и не отвечают на звонки

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и предъявления требований к сервисному центру, если были нарушены права потребителя по законодательству Российской Федерации. Необходимо также вести документальное подтверждение всех обращений и ремонтов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на ремонт самоката; 2. Документы, подтверждающие передачу самоката в ремонт (квитанции, акты приема-передачи и т.д.); 3. Документы, подтверждающие получение самоката после ремонта (акты приема-передачи, гарантийные талоны и т.д.); 4. Документы, подтверждающие сроки нахождения самоката в ремонте; 5. Документы, подтверждающие обращение к сервисному центру в последующие периоды после первичного ремонта; 6. Претензии и возражения в адрес сервисного центра, если они были озвучены; 7. Иные документы, которые могут помочь в решении проблемы (фотографии, записи разговоров с представителями сервисного центра и т.д.).

Рекомендуется обратиться в организацию, которая проводила ремонт, с требованием вернуть самокат в исправном состоянии. В случае если между сторонами не будет достигнуто соглашение, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи 475, 476, 478, 479. Также могут быть применены статьи соответствующих законов Российской Федерации, в зависимости от деталей и обстоятельств данного случая.