Проблемы с ремонтом самоката: права потребителя, компенсации и консультации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества либо уменьшения его покупной цены, если продавец не может заменить товар аналогичной марки, модели и артикула, а также товара другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены на данный товар. В данном случае, поскольку самокат был невозможно отремонтировать в связи с отсутствием запасных частей и завод-изготовитель отозвал товар, вы имеете право на возврат полной стоимости товара, которую вы уплатили при его приобретении, на основании подтверждения факта оплаты и претензии к продавцу. Денежная компенсация, которую вам предложили, не может быть меньше полной стоимости товара.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек на покупку самоката. 2. Договор на ремонт самоката. 3. Все письменные сообщения, полученные от сервисного центра, которые подтверждают даты сообщений и содержание текста. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить произведенную оплату.

По законодательству, если товар приобретен в магазине и выявлены его недочеты в течение 14 дней, то он подлежит замене или возврату. Однако, поскольку самокат был отправлен в ремонт, данный случай регулируется договором на ремонт. Из текста вы можете узнать, что сервисный центр не выполнил обязательства в течение 3 месяцев. Это может рассматриваться как нарушение условий договора на ремонт.

Если самокат не подлежит восстановлению, продавец обязан вернуть вам деньги за приобретенный товар. Вероятно, 2/3 стоимости возврата, предложенные сервисным центром, оперировались им по каким-то своим правилам, но законодательство не подразумевает вычетов в таком объеме. Вы имеете право на полный возврат стоимости приобретенного товара.

Рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, который поможет составить требование о возврате стоимости товара и денежной компенсации. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав в качестве покупателя.

Статья 486 ГК РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг". Статья 477 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг". Статья 495 ГК РФ "Расторжение договора о возмездном оказании услуг". Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на предъявление требований об устранении нарушений его прав".