Проблемы с ремонтом самоката: отказ сервиса и повторная поломка - претензия и чеки на руках

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока, установленного договором купли-продажи. Если ремонт был произведен не по гарантии, продавец все равно несет ответственность, если недостатки выявлены в течение года после передачи товара покупателю.

В данном случае, продавец не исполнил свои обязательства по ремонту самоката, так как после ремонта самокат не работает. Продавец должен устранить недостатки или вернуть деньги за ремонт. Претензия была подписана представителем магазина, что является подтверждением того, что продавец был ознакомлен с пропущенным недостатком. Отказ устранять поломку является нарушением прав потребителя и может быть основанием для обращения в суд.

Рекомендуется попробовать решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу письменное уведомление с требованием вернуть деньги за ремонт или устранить поломку самоката. В случае отказа продавца от исполнения требований покупателя, можно обратиться в суд с иском о взыскании с продавца денежной компенсации за недостатки товара. Важно иметь копии всех документов, связанных с ремонтом и претензией, а также свидетелей, которые могут подтвердить, что самокат был передан в работающем состоянии.

Для решения данного вопроса, следует иметь копии договора об оказании услуг, претензии, подписанной продавцом, чека об оплате услуг в магазине, а также видеофиксации отказа сервиса устранить недостатки в работе самоката. Если была проделана работа на основании договора, то стоит обратиться в суд и требовать от магазина устранения недостатков или возмещения ущерба в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Также стоит внимательно изучить условия гарантии, на случай если магазин отказывается устранять дефекты. Если запись о принятии претензии продавцом имеется, ее можно использовать как доказательство в суде. Важно также иметь свидетельства от передаче работающего самоката в сервис (супруга) и его неработоспособности после ремонта. Все эти документы будут необходимы для решения данного вопроса в правовом порядке.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы или оказания услуг"; - Статья 476 ГК РФ "Ответственность исполнителя за качество работы или оказание услуг"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Сроки предъявления требований потребителем о возмещении убытков"; - Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Недостатки товаров (работ, услуг), перечень недостатков, правила определения наличия недостатков и сроки их устранения"; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 24 Закона о защите прав потребителей "Ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за нарушение прав потребителя".