Проблемы с ремонтом самоката: отказ сервиса и претензия продавца. Есть чеки, договор и свидетельство.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатное и качественное устранение недостатков в товаре. Если покупатель обратился в магазин с жалобой на некачественный ремонт самоката, магазин должен был принять его претензию и устранить недостатки. Отказ магазина устранять поломку является нарушением прав потребителя.

Копии чека, договора и претензии, а также видеофиксация и свидетельство могут служить в качестве доказательств при разрешении спора с магазином. Покупатель имеет право на требование устранения недостатков товара, а также на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств по ремонту самоката. В случае если магазин продолжает отказываться от устранения недостатков, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор об оказании услуг 2. Чек о покупке самоката 3. Копия претензии 4. Документы, подтверждающие факт передачи самоката в ремонт (например, квитанция об приеме-передаче) 5. Видео фиксация отказа сервиса устранить недостатки в ремонте 6. Контактные данные свидетеля передачи самоката в сервис

На основании указанных документов, Вам следует обратиться к юристу для разработки стратегии защиты своих прав и интересов, в том числе предъявления требований к продавцу и сервисному центру.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя в рамках гарантийного ремонта устранять недостатки товара в установленные законом сроки; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на предъявление требований к исполнителю в случае ненадлежащего исполнения обязательств, в том числе на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 452 Гражданского кодекса РФ, в которой регулируется порядок исполнения договора оказания услуг, включая гарантийные обязательства исполнителя; - Статья 11 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает монополистические действия на рынке товаров и услуг и ограничение конкуренции, включая отказ исполнителя от исполнения гарантийных обязательств.