Претензия при покупке самоката: оплата, проверка, фиксация руля и обмен

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар является некачественным, потребитель вправе предъявить требования о возврате денег либо обмене товара в течение установленного гарантийного срока, который должен быть указан в гарантийном талоне (если таковой имеется) или в сопроводительной документации к товару.

В данном случае, так как товар не являлся некачественным на момент приобретения, но оказался таковым после использования, лучшим решением будет обратиться в магазин и потребовать обмена на новый товар, либо возврата денег. Если продавец откажется, несмотря на претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Однако, для максимальной защиты своих интересов, потребитель должен обладать соответствующими доказательствами, например, записью своих действий, свидетельством свидетелей, справкой от сервисного центра и т.д.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобится копия чека или иного подтверждения оплаты самоката, а также заявление с претензией (если оно было составлено). Важно, чтобы в заявлении были указаны подробности: дата и время обращения в магазин, описание проблемы с самокатом и требование обмена на новый или возврата денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если нет возражений со стороны продавца. Если же товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение требуемого законом срока.

Таким образом, в данном случае имеет место некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам, поэтому у потребителя есть право на обмен или возврат денег. В случае, если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Поскольку данный случай имеет отношение к правам потребителей, следует рассмотреть следующие статьи:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней (если сроки не оговорены договором или не превышают 7 дней при покупке продовольственных товаров и товаров бытовой химии).

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю.

Также можно обратить внимание на следующие статьи:

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с условиями, установленными договором или законом.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара в случае, если потребитель не был о них предупрежден или ему были предоставлены неверные сведения.

В данной ситуации, потребитель имеет право обратиться за возвратом или обменом товара ненадлежащего качества в соответствии с указанными статьями законов. Кроме того, продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан принимать меры по урегулированию вопроса. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.