Как решить проблему брака при покупке самоката в Империи самокатов на Авито

Согласно законодательству РФ, продавец не может отказаться от рассмотрения претензии на предмет брака товара и возврата денежных средств потребителю, который является покупателем. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не может предъявлять потребителю требования, связанные с исследованием качества товара, если требования эти предъявлены потребителем в сроки, определенные законодательством РФ, со дня передачи товара.

В данной ситуации, потребитель уведомил продавца о браке товара в срок, указанный в законе, а именно на следующий день после покупки. При этом, причина брака не связана с нарушением потребителем условий эксплуатации товара или другими действиями, которые могли бы помешать проведению экспертизы. Поэтому, продавец не имеет права отказать в принятии товара на рассмотрение экспертами.

Кроме того, если потребитель обнаруживает брак товара после покупки, он имеет право на оформление возврата товара и возврата денежных средств, если такой товар не может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

Подробнее об этом можно узнать обратившись к статьям 18 и 25 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующие документы:

1. Распечатка объявления на сайте Авито о продаже самоката в магазине "Империя самокатов".

2. Скан товарного чека, который был выдан при оплате товара.

3. Скан документов, подтверждающих оплату товара (например, выписки со счета в банке).

4. Заявление о возврате товара в связи с браком и требовании обмена либо возврата денег, которое нужно обязательно составить и направить в магазин "Империя самокатов".

5. Свидетельские показания любого независимого и достоверного свидетеля, который мог бы подтвердить момент покупки и состояние самоката на момент его приобретения.

6. Специализированная экспертиза, подтверждающая наличие брака у самоката, а также заключение эксперта о том, что данное повреждение не является результатом неосторожного обращения с товаром, а было на момент продажи.

По факту, вы имеете право на ремонт брака за счет продавца, обмен на новый товар или возврат денег. Гарантия от пломб на товар - не законной требование со стороны продавца и не влечет за собой отмены гарантии. Если продавец отказывается устранять брак, обменивать товар или возвращать деньги, можно пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор или возбудить судебный иск о защите прав потребителей.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - "Способы обеспечения исполнения обязательств", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на требование о безвозмездном устранении недостатков (дефектов) товара", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Требования потребителя в случае обнаружения недостатков товара".