Экспертиза качества самоката: узнайте, как решить проблему отказа DNS без гарантии

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Вы имеете право провести экспертизу в заявленной области, если не согласны с решением продавца или изготовителя. Однако, перед проведением экспертизы Вам следует уведомить продавца о том, что Вы намерены проводить экспертизу, а также предоставить ему возможность быть присутствующим при ее проведении. При этом, если результаты экспертизы окажутся положительными, то Вам следует направить продавцу требование о возмещении убытков, причиненных Вам в результате отказа от проведения ремонта. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи с ДНС, подтверждающий приобретение самоката; - документы, подтверждающие оплату самоката; - документы, подтверждающие факт обращения в ДНС и их ответ о отказе в ремонте; - выписка из закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя.

Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на проведение независимой экспертизы при возникновении спорных вопросов с продавцом, связанных с качеством товара. Для проведения экспертизы Вам необходимо обратиться к компетентной организации и заключить договор на оказание услуг по проведению экспертизы.

По итогам экспертизы, если будет установлено, что причина поломки не связана с неправильной эксплуатацией или некачественным ремонтом, то Вы можете обратиться к продавцу (в данном случае к ДНС) с требованием о возврате денег за самокат или его ремонте за их счет. При этом необходимо составить соответствующий претензионный письмо и выслать его продавцу. Если продавец не реагирует на претензию, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на проведение независимой экспертизы качества товара или услуги.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": требование от продавца (магазина) организации экспертизы товара или услуги в случае возникновения спора между продавцом и потребителем.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае наличия заводского брака или некачественного исполнения услуги.

4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав.