Как решить проблему с ногой при использовании самоката: контакты сервиса+связь со страховой компанией

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при оформлении страхового случая страхователю необходимо предоставить страховой компании все необходимые документы, подтверждающие наличие страхового случая и размер ущерба, который был нанесен. Поэтому, желательно собрать все документы в оригинале и прислать копии в страховую компанию. Что касается справки из травмпункта, написанной неразборчивым почерком врача, то ее необходимо принести в том виде, в котором она была выдана. Если страховая компания потребует дополнительную информацию или нуждается в разъяснениях по данному документу, они свяжутся с вами напрямую.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Полис страхования, высланный сервисом;
2. Копию своего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;
3. Справку из медицинского учреждения, выданную врачом;
4. Документы, подтверждающие обстоятельства происшествия (например, фотографии места происшествия).

Относительно вопроса о том, можно ли прислать фото документов, необходимо пояснить следующее. Большинство страховых компаний принимают только копии документов, которые соответствуют установленным требованиям по их форме и содержанию. В то же время, перед отправкой документов рекомендуется ознакомиться с требованиями конкретной страховой компании, чтобы избежать недоразумений.

Относительно вопроса о том, подойдет ли справка из травмпункта, написанная неразборчивым почерком врача, можно сказать следующее. Справка должна быть оформлена в соответствии с установленными требованиями, чтобы ее можно было использовать в качестве доказательства получения травмы. Если справка содержит неразборчивые записи, то это может повлиять на ее действительность, так как она должна содержать достоверную информацию о происшествии. Поэтому рекомендуется обратиться к врачу и запросить у него более четкую версию справки, чтобы избежать недоразумений в дальнейшем.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1) Гражданский кодекс РФ ст. 929 "Доказательства в гражданском судопроизводстве";

2) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 07.12.2021) "О персональных данных" ст. 9 "Права субъекта персональных данных";

3) Приказ Минздрава РФ от 1 апреля 2011 г. № 302н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи пострадавшим в ДТП и оформления медицинской документации" (в ред. от 29.11.2018) ст. 7 "Оформление первичной медицинской документации".

Ответ на второй вопрос: согласно ст. 9 Федерального закона "О персональных данных" страховая компания обязана обеспечить конфиденциальность персональных данных. Поэтому присылать фото документов нежелательно, лучше предоставить копию.

Ответ на третий вопрос: врач, выдавший справку из травмпункта, должен понимать, что его подпись и почерк будут оцениваться в дальнейшем в качестве доказательства. Поэтому справка должна быть достаточно разборчивой и соответствовать установленным требованиям оформления первичной медицинской документации (ст. 7 Приказа Минздрава РФ от 1 апреля 2011 г. № 302н).