HANSA электроплита: опыт использования, гарантийные условия, проблемы с ремонтом и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийными обязательствами, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если в течение гарантийного срока товар оказался ненадлежащего качества по каким-либо причинам. Таким образом, продавец не может отказаться от ремонта товара, если причина неисправности была связана с дефектом или ненадлежащим качеством товара. В данном случае постановку, что «это механическое повреждение двери и гарантийному ремонту не подлежит» недостаточна для определения, что дефект был вызван механическим повреждением и не был связан с качеством товара. В связи с этим, продавец должен доказать, что дефект был вызван механическим повреждением, а не дефектом качества товара. Если такое доказательство не будет предоставлено, покупатель вправе потребовать бесплатный ремонт или замену товара. Однако, если претензии покупателя будут отклонены, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для решения спора или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Ефимовой А.П. и магазином "Эльдорадо", подтверждающий покупку электроплиты марки HANSA, модель FCCX58208.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев на приобретенную электроплиту.

3. Акт о приемке-передаче товара, подписанный при возврате электроплиты в магазин "Эльдорадо".

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, доказательную базу о несоответствии товара требованиям качества нужно собирать потребителю. То есть, этот вопрос зависит от инициативы Ефимовой А.П. для доказательства факта несоответствия товара требованиям качества.

По поводу обращения в Роспотребнадзор или в суд, в первую очередь, рекомендуется обратиться к продавцу - магазину "Эльдорадо" с претензией, затребовать бесплатный ремонт или замену электроплиты, если неисправность связана с дефектом товара. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, прежде чем обращаться в суд, стоит учитывать, что решение этого вопроса может занять некоторое время, а также необходимо будет оплатить государственную пошлину за подачу искового заявления.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
4. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5. Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".