Проблемы с заказом в Много мебели: Не выдали тумбочку, не отвечают на жалобы и звонки - Права клиентов

По законодательству Российской Федерации в данном случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием об исполнении договора и получения отсутствующей тумбочки. При этом, если продавец не выполняет условия договора, вы имеете право потребовать возврата оплаченной суммы за отсутствующий товар. Если продавец не реагирует на Ваши обращения, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, заключенный в декабре прошлого года.
2. Накладную, оформленную при получении товара на складе, где указаны все купленные товары, включая те, которые не были получены поставщиком.
3. Квитанцию об оплате всех товаров, включая отсутствующую тумбочку.

Дополнительно, стоит иметь записи всех звонков и писем, отправленных в главный офис, в которых вы выражали свое беспокойство и неудовлетворенность ситуацией.

После сбора необходимых документов, вам следует обратиться к продавцу с требованием о выделении недостающей тумбочки. Если продавец не реагирует на ваши обращения, можно обратиться в суд с иском на обязание продавца выдать вам оставшуюся тумбочку или вернуть деньги за ее стоимость. В этом случае, суд может также принять решение о возмещении вам морального ущерба в связи с неудовлетворительным обслуживанием или невыполнением договорных обязательств со стороны продавца.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 451. Ответственность продавца за недостатки товаров. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309. Договор купли-продажи. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 310. Права продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 428. Размер штрафа за нарушение сроков предоставления потребителю товара.