Проблемы с наушниками после двух дней использования: куда обратиться и можно ли вернуть товар

Если покупатель обнаружил проявление дефектов товара в течение двух дней после покупки, то он имеет право обменять товар на аналогичный или получить возврат денежных средств. Таким образом, покупатель должен обратиться в магазин, где был совершен данный товар, с целью обмена или возврата. Если товар был куплен в магазине, который имеет свой сервисный центр, то покупатель может обратиться туда по поводу гарантийных обязательств в случае, если срок гарантии на товар еще не истек. В любом случае необходимо сохранять все документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства.

В данном случае, Вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены наушники. Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право обменять или вернуть товар, если он не подошел, если товар не является надлежащего качества и имеет существенные недостатки или если у Вас есть право на отказ от товара согласно гарантийных условий. В данном случае, у Вас есть основания для возврата товара, так как он не является надлежащего качества. Поэтому, Вам следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, предоставив им чек об оплате и наушники, а также объяснив причину возврата. Магазин должен проинформировать Вас о порядке возврата и обязаностях продавца в такой ситуации. Магазин может предложить замену наушников на аналогичные или вернуть сумму денег. В данном случае, Вам не нужно обращаться в сервисный центр, так как Вам вероятнее всего предложат обмен или возврат денег в магазине.

Статьи, которые необходимо учитывать при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до передачи его покупателю;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Можно обратиться как в магазин, так и в сервисный центр, так как при этом человек будет следовать положениям закона.