Проблемы с Bluetooth наушниками: как получить компенсацию за невозможность использования в течение 20 дней

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение разумного срока, если его недостатки не могут быть устранены (изложено письменно продавцом в момент продажи товара). Кроме того, продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар на время ремонта или замены, если это предусмотрено законом.

В данном случае, если наушники были приобретены менее двух недель назад и они являются товаром ненадлежащего качества - быстро разряжаются, то продавец обязан заменить их на новые безвозмездно или вернуть деньги. Кроме того, продавец не может отказать потребителю в предоставлении аналогичного товара на время ремонта или замены, если это предусмотрено законом. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель может обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав и требования компенсации убытков, в том числе возмещения потраченных на ремонт или замену товара денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Копия чека об оплате товара для подтверждения факта покупки и его стоимости.
2. Акт проверки качества товара, составленный продавцом, который подтверждает факт брака товара.
3. Копия документа, который содержит перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, а также подтверждение того, что данный перечень не включает в себя наушники.

Также может потребоваться написание претензии или иска на имя магазина для компенсации ущерба, причиненного отказом продавцов предоставить аналогичный товар на замену в период проверки качества. Вы можете обратиться к юристу для консультации относительно написания данной претензии или иска.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней со дня обращения потребителя, если это не требует несоразмерных затрат. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан предоставить товар надлежащего качества в полном объеме и с соответствующими характеристиками. 3. Статья 18 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает обманывать потребителя при рекламе товаров и услуг. 4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.