Bluetooth-гарнитура: реальный радиус действия, удобство использования и возврат в магазин

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", технически сложными товарами являются товары, изготовление, монтаж (установка), наладка или ремонт которых требуют специальных знаний и умений, а также обладающие свойствами, необходимыми для удовлетворения конкретных потребительских потребностей и используемые в качестве средства производства, научных исследований и других аналогичных целей. Bluetooth-гарнитура, по рассказу, не соответствует описанным признакам и не может быть отнесена к технически сложным товарам. Однако, к требованиям качества товаров, установленным нормативными правовыми актами, данное устройство относится. Короткий радиус действия может быть причиной несоответствия качества товара описанию, данному в инструкции. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар более высокого качества или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня покупки в магазине. Однако, для этого необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине;

2. Инструкция по эксплуатации товара;

3. Упаковка или ее остатки, если они имеются.

Отвечая на вопрос о том, относится ли данный товар к технически сложным товарам, нужно учитывать, что данный вопрос решается в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и другими нормативными правовыми актами. Короткий радиус действия гарнитуры может быть рассмотрен как недостаток товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара. Однако следует учитывать, что право на возврат товара не распространяется на технически сложные товары, после передачи которых потребителю были устранены выявленные при покупке недостатки в соответствии с законодательством.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 15 дней со дня покупки.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - перечень товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену.
3. Положения Гражданского кодекса РФ о качестве товаров, ответственности продавцов за ненадлежащее качество товаров, а также о правах потребителей при приобретении товаров.
4. Решения Правительства РФ о порядке обмена и возврата товаров определенных категорий, включая технически сложные товары.