Bluetooth гарнитура за 1500 рублей с гарантией от изготовителя на 1 год и заявленным временем работы 7 часов

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если на упаковке или гарантийном талоне указано иное, чем указано в чеке, следует руководствоваться данными на упаковке или талоне. Таким образом, в данном случае гарантийный срок составляет 1 год.

Если заявленное время работы аккумулятора не соответствует фактическому, то потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о ремонте или замене товара, либо о снижении цены. При этом, если товар был куплен на заказ, то соответствующие требования могут быть предъявлены к тому, кто осуществил заказ.

Продавец или тот, кто осуществлял заказ, должен предоставить потребителю бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если дефект возник по вине производителя. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег за товар.

Кроме того, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация и оригинальная упаковка.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки гарнитуры;

2. Гарантийный талон, предоставленный производителем гарнитуры;

3. Документы, подтверждающие заказ товара и его недоступность в магазине;

4. Документы, подтверждающие время работы аккумулятора и фактическое время работы на данный момент;

5. Документы, подтверждающие попытки ремонта или замены аккумулятора (если такие были).

На основании этих документов можно будет обратиться в магазин или к производителю гарнитуры с требованием замены или ремонта неисправной детали в рамках гарантийных обязательств. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товаров надлежащего качества.
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о гарантийном сроке на товары и правах потребителя в случае его нарушения.
4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
5. Приказ Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 - "Об утверждении перечня непродовольственных товаров, на которые не распространяется правило обязательной установки сроков реализации". Если гарнитура относится к перечню товаров, указанных в этом приказе, то наличие указанного срока гарантии не требуется.