Проблема с наушниками при покупке телефона: дефект или обман? Рассматриваем три претензии на возврат денег.

Если Вы подадите иск в суд, то суд может назначить независимую экспертизу, чтобы установить наличие дефекта телефона и его причины. В этом случае, эксперт будет определять причины поломки наушников и проверять телефон на наличие скрытых дефектов.

В отношении того, что Вы не взяли телефон, это зависит от условий предоставления гарантии, которые были оговорены с продавцом. Если у Вас есть право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества и Вы предоставили претензию в установленный срок, то Вы вправе не забирать товар, который не соответствует заявленному качеству.

Что касается поведения и высказываний представителя ответчика на суде, они не могут непосредственно повлиять на вынесенное решение суда. Однако, суд может учитывать аргументы и доказательства, представленные сторонами в ходе судебного заседания. Поэтому, важно было точно и четко доказывать свою позицию и аргументировать свои претензии в суде.

Для решения вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке телефона и наушников;
2. Претензии на возврат денежных средств за наушники, подтверждающие факт повторных поломок наушников;
3. Документы, подтверждающие проведение диагностики и обновления ПО телефона сервисным центром;
4. Претензия на расторжение договора и возврат денежных средств;
5. Ответ на претензию от продавца.

Касательно вопросов о независимой экспертизе и том, правильно ли было не забирать телефон, это зависит от конкретных обстоятельств и может потребовать дополнительного юридического анализа. По этому вопросу рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.

Относительно Вашего волнения в связи с процессом и поведением представителя ответчика - в суде рассматриваются доказательства и обстоятельства дела, а не эмоции процессуальных сторон. Поэтому, если Вы документально подтвердили все свои требования и аргументы, а также не нарушали процессуальные правила, то необходимо надеяться на объективное решение суда.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 478-479, 476.1 Закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 25. Федеральный закон "О техническом регулировании": статьи 8, 9.