Онлайн-бронирование номера в отеле с гарантией возврата денег и возможностью отмены брони

Данные по данной ситуации недостаточны, чтобы дать точный ответ. Однако, если у Вас имеется в письменном виде любая документация или электронная переписка, подтверждающая обещание администрации отеля, что ничего не будет списано, это может служить доказательством. В случае если Вы не получили услугу, на которую заплатили, Вам предоставляется право на возмещение убытков. Рекомендуется обратиться к адвокату для принятия дальнейших мер.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к администрации отеля и запросить копию документов, подтверждающих списание средств. Если отель не предоставит необходимую информацию, следует обратиться в банк, выпустивший зарплатную карту, и запросить выписку по данному счету. Если в результате проверки окажется, что сумма была списана без законных оснований, то вы вправе требовать возврата средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Однако, если по условиям бронирования отеля предусмотрена штрафная санкция при отмене брони, и данная информация была доступна Вам на момент бронирования, то возврат средств может быть ограничен суммой штрафа.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 14 Федерального закона "О персональных данных"

Статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков"