Бронирование 2х местного номера с онлайн оплатой и возможностью отмены в случае заболевания клиента и ее ребенка
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2709282
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте,
Согласно законодательству Российской Федерации, если вы отменили бронирование номера в гостинице до момента заезда и оплатили его онлайн, то вам в соответствии с договором возмещается оплаченная сумма за вычетом возможных штрафов или иных возможных расходов гостиницы, предусмотренных договором.
Однако, если в договоре с гостиницей было предусмотрено отсутствие возможности возврата денег в случаях отмены бронирования, то гостиница вправе отказать вам в возврате оплаченной суммы.
Рекомендуется вам внимательно изучать условия договора на предмет возможности возврата денег при отмене бронирования и обратиться к юридическому специалисту, если вам нужна правовая помощь в данном вопросе.
Для решения данного вопроса необходимо изучить условия договора бронирования номера и оплаты онлайн, также необходимо ознакомиться с правилами и политикой отмены бронирования и возврата денег в данной гостинице. Если документы подтверждают, что согласно договору возврат денег не возможен, то гостиница может оставить предоплату и не вернуть деньги, несмотря на причины отмены. Однако, возможно, стоит постараться договориться с гостиницей о переносе бронирования на другие даты или оставить деньги в качестве предоплаты на будущее. В любом случае, необходимо обратиться к гостинице и выяснить возможные варианты решения проблемы.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:
- Копию договора на бронирование номера в гостинице.
- Копию подтверждения оплаты в соответствии с договором.
- Документы, подтверждающие заболевание вас и вашего ребенка (например, справку от врача).
- Связь с гостиницей, в том числе, запись переговоров.
Согласно законодательству РФ по защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от договора в любое время до начала исполнения обязательств. Если вы своевременно уведомили гостиницу о том, что вы и ваш ребенок заболели и не можете остановиться в отеле, гостиница должна оставить за собой только стоимость фактически понесенных издержек (например, уже произведенного уборки и подготовки номера).
При обращении в гостиницу следует ссылаться на соответствующую норму законодательства и договариваться о возврате оплаты за номер целиком или частично. Если гостиница отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие законных оснований, можно обратиться в суд с иском о возврате средств.
Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор бронирования номера", статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре бескорыстного пользования вещью", статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Зависение исполнения обязательства от невыполнения другого обязательства".
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования"; - статья 32 Закона РФ "Об охране здоровья граждан", где гарантируется право на медицинскую помощь; - возможно, статьи гражданского и трудового законодательства, устанавливающие правила о неисполнении обязательств по причине невозможности выполнения в связи с форс-мажорными обстоятельствами (например, статьи 401, 414 ГК РФ или статья 80 ТК РФ).
Согласно правилам действующего законодательства Российской Федерации, отмена бронирования номера в гостинице является правом потребителя, и он вправе расторгнуть договор бронирования в любое время до момента заселения. Однако, право на возврат денег может быть ограничено, если это предусмотрено условиями договора, заключенного между потребителем и гостиницей.
При этом, если условия договора не определяют порядок возврата денег в случае отмены бронирования номера, то такой порядок должен быть определен сторонами в устном или письменном соглашении.
С учетом этого, Вам стоит ознакомиться с условиями договора, заключенного между Вами и гостиницей, чтобы узнать, предусмотрена ли возможность возврата денег при отмене бронирования номера. Если условия договора позволяют возврат денег, то вы можете попросить гостиницу вернуть Вам оплаченную сумму.
В случае, если гостиница отказывается вернуть Вам деньги в соответствии с условиями договора, можете обратиться за защитой своих прав в органы государственной власти, заинтересованные в защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы