Бронирование игровой комнаты с удобным внесением предоплаты и возможностью возврата денег в случае заболевания семьи

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель отказывается от услуги, то оказывающая организация обязана вернуть деньги, в том числе и предоплату, за вычетом возможных затрат, только в случае если услуга не была предоставлена по вине потребителя. В данном случае следует обратиться к правилам бронирования и условиям оплаты в игровой комнате, чтобы узнать подробности относительно возврата денег. Если информация отсутствует, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса порядок действий может быть следующим:

1. Просмотреть условия бронирования игровой комнаты, чтобы узнать есть ли в них какие-либо положения о возврате денежных средств в случае отмены бронирования или невозможности использовать услугу.

2. Если условия бронирования дают право на возврат денежных средств, то необходимо обратиться к ИК с просьбой вернуть предоплату.

3. Если ИК отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или иные соответствующие органы за защитой прав потребителей.

Для обращения в органы защиты потребителей следует подготовить следующие документы:

• копию договора об оказании услуг (если такой был заключен);
• копию кассового чека или иного документа подтверждающего факт оплаты (в данном случае – предоплаты);
• заявление о защите прав потребителей с указанием сути претензии и просьбы о возврате денежных средств;
• копию паспорта, для подтверждения личности.

В случае принятия заявления и возбуждения дела о защите прав потребителей, потребитель и организация (ИК) будут вызваны на соответствующее разбирательство.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 32. Право потребителя на изменение и расторжение договора поставки товара народного потребления на момент его передачи.

• Статья 28. Основания возникновения обязанности продавца вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Также стоит учитывать положения договора, заключенного между потребителем и ИК.