Бронирование отеля в Болгарии по карте VISA с возможностью возврата суммы за отказ от проживания и проблемы возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор о бронировании отеля с полной предварительной оплатой является публичным договором, который заключается на основе присоединения одной стороны (клиента) к условиям, предложенным другой стороной (отелем). В соответствии с условиями, оговоренными в договоре, возврат денежных средств за неиспользованный отельный номер возможен, за вычетом суммы штрафа в размере 20 евро.

Однако, необходимо уточнить, что в данном случае вы контактируете с отелем, находящимся в Болгарии, следовательно, применяется законодательство Болгарии. Поэтому рекомендую обратиться в посольство Болгарии в России для получения подробной информации и дальнейших рекомендаций по решению данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Копию договора бронирования отеля, в котором указаны условия возврата денег, в том числе штрафы за отмену бронирования.

2. Копию платежных документов, подтверждающих полную предварительную оплату проживания в отеле.

3. Копию письменного уведомления, которое вы отправили отелю о своем намерении отменить бронирование.

4. Копию ответа отеля на ваше письменное уведомление, в котором отказывается вернуть вам деньги за неоказанную услугу.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вам следует обратиться к юристу, чтобы получить консультацию и узнать, какие действия можно предпринять для возврата денег за неоказанную услугу. Возможно, потребуется подать иск в суд или письменное заявление в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 434-437 (о договоре аренды жилого помещения); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о правах потребителя на получение качественной услуги и требовании возврата денежных средств); - Федеральный закон от 27.11.2017 N 307-ФЗ "О гостиничном деле в Российской Федерации", статьи 11 и 12 (о правах гостя на возврат денег при отмене бронирования). Однако, так как отель находится в Болгарии, может быть применено и местное законодательство.