Бронирование отеля с Островок.ру и проблемы возврата денег: как решить ситуацию с отменой брони и вирусом

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств в случае невозможности исполнения договора возможен при наличии обстоятельств, которые были неизбежны для сторон в момент заключения договора. При этом, если исполнение договора невозможно не по вине стороны, которая его отменяет, она вправе требовать возврата денег. В данном конкретном случае, в связи с мировой проблемой касательно вируса, которую сторона не могла предвидеть на момент заключения договора, отмена брони является обстоятельством, неизбежным для Стороны. Поэтому, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе на требовать возврата денежных средств. Однако, именно условиями договора определяется порядок отмены брони и возврата денежных средств. Поэтому, в данном случае необходимо ознакомиться с условиями договора между потребителем и посредником Островок.ру и выяснить, предусматриваются ли такие случаи возврата денежных средств и как осуществляется процедура отмены брони.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1) Копия бронирования отеля;

2) Копия договора с посредником Островок.ру;

3) Копия корреспонденции с Островок.ру, в том числе письменные отказы рассмотреть Вашу просьбу о возврате денежных средств;

4) Копия медицинской справки или иного документа, подтверждающего риск заболевания в случае поездки в Баку.

На основании этих документов, а также законодательства Российской Федерации, можно будет оценить возможность решения данного вопроса в Вашу пользу. Однако, необходимо помнить, что если Вы выбрали тариф невозвратный, то отмена бронирования с возвратом денежных средств не гарантирована.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) Договор на бронирование отеля через Островок.ru; 2) Все переписки и документы, подтверждающие запрос на отмену бронирования с возвратом денежных средств; 3) Указание на условия бронирования, в том числе, если была выбрана невозвратная опция.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор на бронирование является договором комиссии. Поэтому в соответствии с условиями договора, ответственность за своевременное и правильное исполнение договора несет Островок.ru. Однако, если в условиях бронирования было указано, что выбрана невозвратная опция, то Островок.ru не может вернуть деньги за отмену бронирования.

В данном случае, Островок.ru может попытаться решить данную ситуацию с отелем и попросить возврат денежных средств, но этот вопрос зависит от условий, которые были установлены при бронировании.

Если Островок.ru отказывается рассматривать запрос на возврат денежных средств, то возможно потребуется обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779, 780, 781, 782, 783.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от договорных отношений между клиентом и посредником, а также между посредником и отелем. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

1) Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" 2) Статья 14.8. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 3) Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору перевозки" 4) Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" 5) Статья 14.41. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя возвратить товар надлежащего качества в любое время до его передачи и после передачи - в течение семи дней 6) Статьи, регулирующие ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований, а также требования Роспотребнадзора (например, статьи 6.3, 6.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях)