Бронирование отеля в Анапе с бесплатной отменой и возвратом 30% предоплаты

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, и при возмещении убытков, связанных с отказом от договора, ему возвращается уплаченная за товар сумма. В данном случае, если администратор отеля обязался предоставить возможность бесплатной отмены бронирования и возврата предоплаты в размере 30%, при условии предупреждения об отмене за месяц до даты бронирования, то следует руководствоваться условиями договора. Если в договоре не оговаривается необходимость предоставления оригинала или копии паспорта, то отель не имеет права требовать их в соответствии с Законом Российской Федерации "О персональных данных". Если вы не хотите отправлять документы почтой, предлагается обратиться к правовой службе отеля с требованием вернуть деньги на ваш банковский счет или возвратить наличными в отеле. Если администрация отеля отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление об отмене бронирования отеля.
2. Копия документа, подтверждающего совершение оплаты за бронирование отеля.
3. Копия документа, подтверждающего Вашу личность (в данном случае паспорт).

Согласно законодательству Российской Федерации, операции по переводу денежных средств на банковский счёт осуществляются с соблюдением требований антиотмывочного законодательства. Отель может запросить копию паспорта для идентификации личности в связи с такими законодательными требованиями.

Если Вам не хочется отправлять копию паспорта, можно обратиться к отелю с просьбой описать процесс возврата денежных средств более подробно. Рекомендуется договориться о способе возврата, который будет Вам удобен и который удовлетворяет требованиям законодательства, включая антиотмывочное законодательство.

186.1 Гражданский кодекс РФ - о праве потребителя на возврат денежных средств за непредоставленную или ненадлежащую услугу;

497 Гражданский кодекс РФ - о возмещении причинённых убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства;

Статьи Гражданского процессуального кодекса РФ, регулирующие порядок предъявления и рассмотрения исковых заявлений в суде.