Бронируйте отель с бесплатной отменой и оплатой при заселении - и избегайте проблем с возвратом денег

Здравствуйте! В данной ситуации стоит обратить внимание на условия бронирования, которые были указаны на сайте или приложении, через которые производилось бронирование отеля. В зависимости от условий, возможно, что отель имеет право удержать некоторую сумму за невыполнение условий бронирования. Однако, если условия были выполнены, и деньги были удержаны незаконно, то у Вас есть право потребовать возврата денег за неустойку. Рекомендуется обратиться к службе поддержки сайта или приложения, через которое производилось бронирование, для решения данной ситуации. Если претензии по возврату денег не будут удовлетворены, необходимо обратиться в суд или уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия бронирования отеля с указанием условий бронирования и оплаты;
2. Копия подтверждения оплаты за бронирование отеля;
3. Копия договора на оказание услуг проживания в отеле, если такой есть;
4. Копия документов, подтверждающих отмену бронирования (например, письменная заявление об отмене бронирования или подтверждение отеля об отмене бронирования).

Кроме того, для решения данного вопроса Вам могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от того, какая именно претензия у отеля к Вам. К примеру, если отель указывает на то, что сумма 136 евро невозвратна, то, возможно, придется предоставить документы, подтверждающие платеж, который был списан Вами с Вашего банковского счета.

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, который сможет помочь составить соответствующее обращение к отелю и защищать Ваши интересы.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор бесплатного пользования выгодами"

Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Зачет денежных средств"

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства"

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возмещение при прекращении договора оказания услуг"

Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от договора на оказание услуг"

В любом случае, для решения проблемы рекомендую обратиться к юристу для более точного и полного консультирования в соответствии с ситуацией.