Бронируйте отель онлайн с оплатой на расчетный счет | Решение проблем с недоступностью сайта и телефонов номеров отеля.

В данной ситуации необходимо связаться с ресурсом, на котором была произведена бронь отеля, возможно, воспользоваться функцией "обратной связи" или отправить письмо на указанную электронную почту. Также рекомендуется обратиться в банк, через который была произведена оплата брони, для получения консультации по действию в случае невозможности связаться с отелем. Если указанные меры не помогут и бронь остается невостребованной, то возможно разрешение спора с отелем через суд или арбитражный суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора или условий бронирования отеля, которые могли быть отправлены на почту или на указанный в бронировании электронный адрес.
2. Квитанция об оплате бронирования на расчетный счет отеля.
3. Копия письма или сообщения, отправленного от имени клиента на адрес электронной почты или в мессенджер с просьбой подтвердить бронирование.
4. Копия скриншота или фотографии страницы сайта отеля, на которой указывается ошибка или отсутствие его работы.

Для решения данной ситуации рекомендуется связаться с отелем через электронную почту или мессенджеры, если на сайте отеля указана такая возможность. Также можно отправить письмо с просьбой обратиться к вам со своим комментарием или решением в максимально короткие сроки. Если отель не отвечает, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отсутствие реакции отеля на обращение и просьбу о помощи в решении вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг".
• Статья 387 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при нарушении обязательств".
• Статья 1219 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за некачественный товар".
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок обращения потребителя".
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Условия договора, стороны договора".
• Статья 10 Федерального закона "О туристической деятельности" "Обязанности туроператора при заключении договора туристического обслуживания".