Быстрая доставка роллов с онлайн оплатой и возможностью возврата денег: решение проблем с задержкой и недоступностью доставки

Здравствуйте. Если для доставки роллов был заключен договор, то в случае нарушения условий договора заказчик вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Также, в зависимости от условий договора, возможно обратиться в суд для взыскания убытков. Однако, перед подачей заявления в суд или Роспотребнадзор, рекомендуется повторно связаться с компанией доставки и добиться разрешения возникшей проблемы. Что касается возврата денег, то он может быть произведен в соответствии с условиями договора или в рамках защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы и действия: 1. Копия электронного сообщения или смс-сообщения о подтверждении заказа. 2. Копия электронного сообщения об оплате. 3. Документы, подтверждающие факт неисполнения обязательства со стороны компании. 4. Если Вы обратились к службе доставки через онлайн-сервис или платформу, то также могут понадобиться копии переписки или уведомления о проблеме. 5. Возможно, стоит также обратиться к банку, который выпустил карту для оплаты, и запросить информацию о возможности возврата денежных средств. 6. Рекомендуется обратиться с жалобой в службу поддержки компании-доставщика, аргументированно изложив ситуацию и запрашивая возврат денежных средств. 7. Если обращение в службу поддержки не принесло результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданском законодательстве.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".