Купить серебряную цепь в Интернет-магазине с онлайн-оплатой и возможностью возврата. Доставка 30.06.2022

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Таким образом, отказ продавца в возврате денежных средств противоречит законодательству. Потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Заявление о возврате товара и денежных средств, направленное по электронной почте, предоставленный проект соглашения о возврате;
2. Фотографии товара в надлежащем товарном виде;
3. Копия паспорта и подтверждение оплаты;
4. Номер заказа и информация о приобретенном товаре.

Также могут потребоваться дополнительные документы и информация, в зависимости от того, какую процедуру возврата товара предусматривает Интернет-магазин и какие требования к возврату товара и денежных средств установлены в его правилах. Кроме того, может понадобиться консультация специалиста в области защиты прав потребителей и проверка соответствия действий Интернет-магазина законодательству Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по возврату денежных средств в случае отказа потребителя от товара.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата денежных средств при отказе от товара и право потребителя на заключение соглашения об условиях возврата до оплаты товара.