Купить iPhone 6s в интернет-магазине с оплатой курьером наличными и возможностью возврата при выявлении брака

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или на соответствующую скидку. Если товар был приобретен в интернет-магазине, то потребитель может воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней со дня получения. При этом, продавец обязан вернуть все полученные от покупателя денежные средства в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. Однако, если брак был обнаружен не в течение 14 дней после получения товара, то потребитель может обратиться за гарантийным обслуживанием, как описано в договоре-оферте или договоре купли-продажи. В таком случае, продавец обязан устранить недостатки товара в установленные законом сроки или предоставить замену товара при невозможности устранения недостатков.

Для решения вопроса о возврате телефона, Вам необходимы будут следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате товара;
2. Копия накладной или документа, подтверждающего доставку товара;
3. Копия гарантийного талона на телефон;
4. Претензионное заявление, в котором необходимо описать причины возврата и требования к продавцу.

Согласно законодательству РФ, на товар надлежащего качества, но приобретенный не в магазине, а с помощью удаленной формы продажи (например, через интернет), покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Если возврат происходит из-за брака, то продавец должен предоставить покупателю выбор: заменить товар на аналогичный, вернуть деньги или предоставить скидку на другой товар.

Обратите внимание, что возврат товара возможен только при условии, что товар сохраняет товарный вид и не был в употреблении.

Статьи применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований потребителей о возврате денежных средств или замене товара.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае выявления существенного дефекта товара.

5. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.